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目錄
一、前言
（一）報告規范
（二）法人代表致辭
（三）公司概況
二、質(zhì)量信用報告
（一）企業(yè)質(zhì)量理念
（二）內部質(zhì)量管理
（三）企業(yè)質(zhì)量誠信
（四）企業(yè)質(zhì)量基礎
（五）產(chǎn)品質(zhì)量責任
三、結束語(yǔ)

一、前言
（一）報告規范
1、滕州市悟通公司有限有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)悟通公司)向社會(huì )鄭重承諾：公司質(zhì)量信用報告的信息披露是真實(shí)的、客觀(guān)的、全面的和及時(shí)的，是對企業(yè)質(zhì)量情況的客觀(guān)反映。
2、報告組織范圍：滕州市悟通香料有限責任公司。
3、報告時(shí)間范圍：2017年1月1日～2017年12月31日。
4、發(fā)布周期：本報告為年度報告。
5、本報告所引用的2017年數據為最終統計數據。
（二）法人代表致辭
我謹代表悟通公司全體員工向關(guān)心、呵護“悟通公司”成長(cháng)的廣大消費者，向給予“悟通公司”大力支持和幫助的廣大客戶(hù)表示感謝。悟通公司組建以來(lái)，秉承多年的優(yōu)良傳統，始終奉行“顧客至上、誠信雙贏(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，積極推行“精工細作、追求卓越、培育名牌、服務(wù)顧客”質(zhì)量理念，并注重及時(shí)響應市場(chǎng)、響應消費者、響應客戶(hù)，把質(zhì)量與創(chuàng )新完美融合，取得了豐碩的成果，使“悟通公司”系列產(chǎn)品在國內廣大消費者中贏(yíng)得了較高的知名度和良好的美譽(yù)度。公司始終遵循“以產(chǎn)業(yè)做精、規模做大為目標，以人才培養為基礎，以平臺建設、科研創(chuàng )新為手段，以科學(xué)管理、安全環(huán)保為保障”的原則，依靠豐富的信息資源、先進(jìn)的生產(chǎn)設備和卓越的科研開(kāi)發(fā)團隊不斷地開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新產(chǎn)品，開(kāi)展了全方位的香料合成和醫藥中間體的產(chǎn)品研究和應用研究，不斷開(kāi)發(fā)出適應國內外市場(chǎng)的新產(chǎn)品、新技術(shù)。公司先進(jìn)的技術(shù)設備、人性化的企業(yè)文化、完善的管理體系、優(yōu)良的商業(yè)信譽(yù)，以抓市場(chǎng)為主線(xiàn)，提升產(chǎn)品市場(chǎng)的覆蓋率；提高公司整體經(jīng)濟效益；以精細化管理為突破口，增強企業(yè)管理水平；以產(chǎn)品質(zhì)量為支撐，推動(dòng)公司發(fā)展目標的實(shí)現；以結構調整為切入點(diǎn)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，努力使“做精、做強，建成最具創(chuàng )新力的香精香料企業(yè)”的公司目標不斷向前發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現科學(xué)、穩健、和諧發(fā)展，為回報顧客、回饋社會(huì )做出更大的奉獻。

總經(jīng)理： 衛潔
（三）公司概況
滕州市悟通公司有限責任公司地處風(fēng)景秀麗的墨子故里—山東省滕州市，有著(zhù)優(yōu)越的地理位置和氣候條件，這里交通便利，通訊便捷，境內有津浦鐵路、京福高速公路和104國道，平行貫穿南北。京滬高速鐵路設有滕州站。西臨京杭大運河的滕州港，并與周邊縣區之間均有高等級公路相通，形成了水陸兼備、四通八達的交通大動(dòng)脈。同時(shí)這里又是著(zhù)名的煤炭和煤化工基地、能源動(dòng)力、原料供應充足，為香料化工企業(yè)的快速發(fā)展奠定了良好的基礎。
公司始建于1988年，前身為滕州市香料廠(chǎng)，由雜環(huán)香料的創(chuàng )始人之一、原中國香精香料行業(yè)協(xié)會(huì )副理事長(cháng)、滕州市香料界知名企業(yè)家衛舒平先生（已故）組建。在清華大學(xué)、天津化學(xué)試劑研究所、上海有機所以及齊魯工業(yè)大學(xué)等科研單位的指導協(xié)助下先后開(kāi)發(fā)了吡嗪、噻唑、吡咯、呋喃類(lèi)衍生物和含硫化合物四十余種。創(chuàng )建了中國第一個(gè)生產(chǎn)雜環(huán)和含硫化合物的專(zhuān)業(yè)工廠(chǎng)。1996年3月更名改制為滕州市悟通公司有限責任公司，經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，公司逐步形成了國內生產(chǎn)雜環(huán)和含硫合成香料規模最大、品種最多的龍頭企業(yè)，吡嗪衍生物的合成工藝處于國內先進(jìn)水平，在同行中以技術(shù)創(chuàng )新和經(jīng)營(yíng)信譽(yù)而廣受業(yè)界稱(chēng)道。（見(jiàn)《中國香精香料發(fā)展史》）
公司現為中國香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會(huì )副理事長(cháng)單位，中國食品添加劑生產(chǎn)應用工業(yè)協(xié)會(huì )理事單位，中國名牌產(chǎn)品企業(yè)，2012年著(zhù)名商標企業(yè)。2011年，企業(yè)在中國輕工業(yè)香料香精行業(yè)十強企業(yè)排名第8位，中國輕工業(yè)成長(cháng)能力百強企業(yè)排名第53位，是中國雜環(huán)類(lèi)香料的龍頭企業(yè)。在過(guò)去的2年中，企業(yè)技術(shù)中心以此為契機，在各級政府及企業(yè)領(lǐng)導的重視支持下，企業(yè)技術(shù)中心的整體工作乘勢而上，各項組織體系更加完善，硬件建設逐步提高，科研工作高效有序，中心成員的向心力和凝聚力進(jìn)一步加強。公司2017年度實(shí)現銷(xiāo)售收入3.5億元，出口創(chuàng )匯500余萬(wàn)美元，高新技術(shù)產(chǎn)品的產(chǎn)值約占總產(chǎn)值的60%以上。
2007年，與國際頗具影響的上市公司-中國香精香料有限公司聯(lián)手合資，形成了中外合資的新悟通。公司是國家級高新技術(shù)企業(yè)、山東省企業(yè)技術(shù)中心、棗莊市工程技術(shù)中心，公司先后榮獲全國節能減排突出貢獻獎、中國質(zhì)量管理品牌AAA級誠信企業(yè)、重合同守信用示范企業(yè)，連續多年榮獲棗莊市百強企業(yè)稱(chēng)號、滕州市工業(yè)經(jīng)濟突出貢獻企業(yè)、“技術(shù)創(chuàng )新先進(jìn)單位”、“A級納稅信用單位”、“先進(jìn)單位”、“出口創(chuàng )匯先進(jìn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號。企業(yè)承擔了多項國家級、省級和地方科技攻關(guān)、技術(shù)創(chuàng )新、環(huán)保示范等項目，榮獲了山東省技術(shù)創(chuàng )新優(yōu)秀成果獎，山東省中小企業(yè)科技進(jìn)步獎，并在行業(yè)高層論壇上發(fā)表優(yōu)秀論文數篇。

二、質(zhì)量信用報告
（一）企業(yè)質(zhì)量理念
公司始終遵循“高技術(shù)、高質(zhì)量、高起點(diǎn)、高素質(zhì)”的質(zhì)量理念，堅持以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，穩步發(fā)展，誠信為本的方針，以各類(lèi)客戶(hù)群體為服務(wù)對象，不斷創(chuàng )新產(chǎn)品，提高科技質(zhì)量，為客戶(hù)提供一流高效的服務(wù)。“悟通公司”生產(chǎn)的香精香料系列產(chǎn)品從投入到生產(chǎn)銷(xiāo)售、服務(wù)均以嚴密的國家質(zhì)量標準實(shí)施管理，把質(zhì)量與創(chuàng )新完美融合，打造實(shí)用、獨具特色的品牌，贏(yíng)得了廣大客商的贊譽(yù)與信賴(lài)。
（二）內部質(zhì)量管理
1、質(zhì)量管理機構
公司質(zhì)量管理實(shí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)部、人力資源部、質(zhì)控部、調度室、研發(fā)部、采購部、倉儲部、生產(chǎn)部、市場(chǎng)部及后勤部等十二個(gè)部門(mén)管理體制。
2、質(zhì)量管理體系
⑴ 質(zhì)量管理體系的建立
企業(yè)早在2004年通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認證，于2009年通過(guò)了ISO14001環(huán)境管理體系認證和ISO22000食品安全管理體系認證 。OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全管理體系。2017年為了持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系，不斷滿(mǎn)足顧客要求，公司主要做了以下兩項工作：
①質(zhì)量管理標準的深入學(xué)習
組織企業(yè)質(zhì)量管理人員參加了ISO9001國際質(zhì)量標準培訓，各部門(mén)骨干再次學(xué)習了9001標準的重要概念，八項質(zhì)量管理原則、管理職責等主要內容。
②文件的評審和發(fā)布
文件評審分兩部分進(jìn)行，一是技術(shù)文件的評審，二是各種記錄表格的審核，技術(shù)文件評審后，經(jīng)公司領(lǐng)導簽字批準，向各部門(mén)發(fā)布。
⑵ 質(zhì)量管理體系的實(shí)施
質(zhì)量管理體系的實(shí)施分以下幾個(gè)步驟進(jìn)行：
①文件的培訓
公司要求各部門(mén)對文件進(jìn)行認真學(xué)習，學(xué)習采用以部門(mén)組織為主，自學(xué)為輔的方式，重點(diǎn)學(xué)習“高技術(shù)、高質(zhì)量、高起點(diǎn)、高素質(zhì)”的質(zhì)量方針，以高質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意為質(zhì)量目標和各部門(mén)各級人員的質(zhì)量職責，同時(shí)對本部門(mén)的質(zhì)量標準文件和相關(guān)文件要做到心中有數。
②文件的實(shí)施
一是用程序文件和相關(guān)文件指導工作，對工作進(jìn)行整改，二是填寫(xiě)各項記錄。
③主要質(zhì)量活動(dòng)
認真貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系標準，通過(guò)現場(chǎng)檢查的籌備，把ISO9001質(zhì)量管理體系標準落實(shí)到實(shí)際工作中。
一是抓了規章制度的修改與完善，修改完善了大量的規章制度，二是抓了標識工作的落實(shí)，三是抓了各項工作記錄，四是把質(zhì)量方針和質(zhì)量目標貫穿生產(chǎn)工作的始終。
（三）企業(yè)質(zhì)量誠信
1、質(zhì)量誠信管理
⑴ 公司嚴格執行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《標準化法》《計量法》等有關(guān)法律法規的規定，自覺(jué)接受消費者、社會(huì )和行政部門(mén)的監督，承擔產(chǎn)品質(zhì)量的第一責任。
⑵ 建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強質(zhì)量管理，建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系和售后服務(wù)體系，積極采用先進(jìn)的質(zhì)量管理辦法。嚴格工藝操作規范，嚴格生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制，嚴格對原材料的質(zhì)量把關(guān)，嚴格產(chǎn)品出廠(chǎng)的質(zhì)量檢驗，依據法律法規、標準要求組織生產(chǎn)。
⑶ 牢固樹(shù)立質(zhì)量法制觀(guān)念，嚴格崗位質(zhì)量規范和考核，實(shí)行質(zhì)量安全一票否決；嚴格把好質(zhì)量關(guān)，確保生產(chǎn)的產(chǎn)品符合國家質(zhì)量標準，不摻雜使假、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。
2、質(zhì)量文化建設
質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分，具備良好的企業(yè)文化，是發(fā)展推動(dòng)質(zhì)量文化建設的基礎。文化是一種認同、一種理念、一種感知，是經(jīng)過(guò)長(cháng)期有效的發(fā)展、革新而產(chǎn)生的一種“歷史產(chǎn)物”，它僅僅是一句口號，幾段格言或是一本小冊子，它是經(jīng)過(guò)企業(yè)人長(cháng)期認知、了解，逐漸為之而奮斗的文化氛圍。先進(jìn)的質(zhì)量文化是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、塑造企業(yè)品牌的重要支撐和保證，是建設有鮮明企業(yè)特色的企業(yè)文化的主要切入點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)。探討企業(yè)文化如何深入質(zhì)量工作領(lǐng)域、提高質(zhì)量管理水平，推動(dòng)企業(yè)管理向文化管理提升，是企業(yè)建設的一項重要任務(wù)。
質(zhì)量文化是以質(zhì)量為中心，以實(shí)現企業(yè)經(jīng)濟效益提升為目標，致力于企業(yè)質(zhì)量績(jì)效建設的所有價(jià)值觀(guān)念和行為規范的總和。要推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量文化的建設，首先需要建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，質(zhì)量文化是多元化的，體現在諸多方面，要做好質(zhì)量文化建設，公司緊緊圍繞以下幾個(gè)方面做起：
⑴ 加大宣傳力度，大力開(kāi)展質(zhì)量文化建設
公司以“質(zhì)量、效益、規模協(xié)調發(fā)展”為主題，積極在全公司開(kāi)展質(zhì)量文化建設活動(dòng)的宣傳工作，充分利用會(huì )議、宣傳欄、黑板報、標語(yǔ)等形式，宣傳普及質(zhì)量誠信意識和質(zhì)量法律意識宣傳教育，提高了廣大員工的質(zhì)量文化建設意識。根據公司的部署，多次舉辦了以“質(zhì)量、效益、規模協(xié)調發(fā)展”為主題的培訓班，對員工進(jìn)行質(zhì)量文化建設教育，進(jìn)一步提高了廣大職工的質(zhì)量文化建設意識，樹(shù)立“高技術(shù)、高質(zhì)量、以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。
⑵ 科學(xué)的質(zhì)量管理模式，優(yōu)化組織結構，健全企業(yè)內部質(zhì)量監督機制，全力提高質(zhì)量管理的科技含量。公司結合自身的實(shí)際，建立從產(chǎn)品設計到售后服務(wù)全過(guò)程的運轉有效的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證機制，嚴格把關(guān)，層層把關(guān)。健全質(zhì)量管理體系，落實(shí)質(zhì)量責任制。
⑶ 獎勵制度
獎勵制度，就是要從一線(xiàn)工人的需要出發(fā)，重視精神鼓勵，對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量成績(jì)優(yōu)秀者，給與獎勵。精神鼓勵往往勝過(guò)單純的物質(zhì)獎勵。恰當的激勵與認可激發(fā)員工的熱情。大量的實(shí)踐表明，激勵與認可有助于營(yíng)造良好的質(zhì)量文化氛圍。創(chuàng )建以人為本的質(zhì)量文化要根據科學(xué)的激勵理論，充分考慮員工的需求層次進(jìn)行激勵。對員工進(jìn)行工作安排時(shí)盡量做到人盡其才，同時(shí)做到賞罰分明，客觀(guān)評價(jià)員工的工作，讓員工充分認識存在問(wèn)題的同時(shí)，增強了自我激勵能力和進(jìn)取精神，對促進(jìn)員工更好地工作發(fā)揮了積極作用。此外，通過(guò)改善工作內容、工作環(huán)境和工作方式，使員工產(chǎn)生奮發(fā)向上的進(jìn)取精神和努力工作的積極性、滿(mǎn)足感?？傊?，通過(guò)對員工恰當的激勵與認可，可以幫助企業(yè)營(yíng)造了良好的企業(yè)質(zhì)量文化氛圍，使員工個(gè)人質(zhì)量意識和企業(yè)整體工作質(zhì)量都得到了提高。
⑷ 加大人才培養投入，培養高素質(zhì)人才
人才寶貴，知識崇高。培養高素質(zhì)的質(zhì)量管理人才，要作為一項系統工程來(lái)抓才行。它應包括三個(gè)方面內容：一是制定企業(yè)質(zhì)量管理培訓目標，把企業(yè)質(zhì)量管理人才資源開(kāi)發(fā)培訓納入計劃，并制定出階段性的培訓要求，季度考核、年度獎金兌現；二是建立科學(xué)的職業(yè)生涯管理，并與國家的相關(guān)職業(yè)注冊結合并軌；三是加強培訓費用的預算管理和支出管理，保證質(zhì)量管理人才培訓費用落實(shí)。開(kāi)展質(zhì)量管理科技進(jìn)步這項工作，要同企業(yè)開(kāi)展的科學(xué)技術(shù)進(jìn)步工作協(xié)調一致，要積極參與行業(yè)部門(mén)組織的質(zhì)量科技進(jìn)步活動(dòng)。
（四）企業(yè)質(zhì)量基礎
1、企業(yè)產(chǎn)品標準
作為國內專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)雜環(huán)類(lèi)食品香料的龍頭企業(yè)，我公司嚴格按照食品安全國家標準組織生產(chǎn)管理及質(zhì)量控制，進(jìn)行質(zhì)量管理體系、生產(chǎn)工藝流程的建立及控制管理。從產(chǎn)品的原材料采購、理化指標及檢驗、生產(chǎn)、售后服務(wù)的生產(chǎn)管理上，公司秉承過(guò)程環(huán)環(huán)控制、質(zhì)量人人把關(guān)的理念，嚴格控制生產(chǎn)流程，控制產(chǎn)品質(zhì)量。
2、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制
公司建立有儀器分析實(shí)驗室和化學(xué)分析實(shí)驗室，主要有安捷倫氣相和液相色譜儀、密度儀、折光儀、分光光度計、電位滴定儀等檢測設備。為原材料、中間體、成品進(jìn)行檢測及控制，為確保產(chǎn)品質(zhì)量奠定堅實(shí)的基礎。
3、認證認可情況
公司于2004年通過(guò)ISO9001:2008質(zhì)量體系認證，又先后通過(guò)ISO14001環(huán)境管理體系認證和ISO22000食品安全管理體系認證。OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系。
（五）產(chǎn)品質(zhì)量責任
我公司嚴格按照國家法律法規組織生產(chǎn)、檢驗，銷(xiāo)售，產(chǎn)品各項理化指標均符合國家標準要求，我公司愿意接受消費者和政府監督，由產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的所有問(wèn)題，我公司愿承擔全部法律責任。

三、結束語(yǔ)
“追求更強更好、共創(chuàng )美好明天”是全體悟通人崇高的社會(huì )責任和企業(yè)精神。因此，公司始終把科技作為第一生產(chǎn)力，致力于科技振興企業(yè)的發(fā)展之路，不斷加大技術(shù)投入，以技術(shù)創(chuàng )新為源動(dòng)力，努力實(shí)現產(chǎn)品多樣化和可持續發(fā)展。公司已加快更加注重環(huán)境-質(zhì)量-效益的發(fā)展方式的轉變，為履行企業(yè)的社會(huì )責任，為廣大客戶(hù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，悟通公司全體員工正朝著(zhù)我們既定的目標闊步前進(jìn)，將企業(yè)發(fā)展壯大。